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Entre nouvelles technologies et changements d’usage, l’assurance est confrontée aux nouveaux comportements de ses assurés et est poussée à innover, sans disposer systématiquement des données nécessaires aux analyses.
Les approches fondées sur la rationalité des comportements ne sont pas suffisantes pour accompagner la dynamique de nouveaux services et nouveaux produits.
Dans un marché complexe, les assureurs ont une responsabilité sociétale d’apporter des solutions pertinentes et adaptées aux situations de risques de leurs assurés. Investir dans la recherche pour comprendre les comportements, les prises de décisions, l’influence des émotions et de l’environnement et l’évolution des risques auxquels doivent faire face les individus est donc indispensable.
ETHIME contribue à vos projets de recherche à titre indépendant et apporte une expertise atypique entre vision opérationnelle de l’ensemble de la chaîne de valeur en assurance, actuariat et psychologie pour faire avancer efficacement les projets qui relient risques et comportements.
Ce sont aujourd’hui des modèles statistiques et probabilistes qui permettent d’évaluer les risques en assurance. Ces modèles sont tout à fait performants pour les produits que nous connaissons bien avec des historiques de données conséquents.
Mais pour faire face aux évolutions de la société et de ses besoins et pour éviter les dérives possibles liées à l’utilisation massive de données et d’algorithmes, il est indispensable de prendre du recul et de remettre l’humain au centre des modèles, dans une démarche éthique, vertueuse et responsable.
Comment ? En créant un pont entre les approches techniques d’évaluation des risques et les approches comportementales liées à nos modes de fonctionnement (prises de décision, relations à l’autre, perception du risque, habitudes et motivations, influence des émotions).
Pour cela, je suis convaincue que l’alliance entre actuariat et psychologie peut être un atout considérable pour l’avenir.
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